We weten wat werkt en wat niet

We hebben de producten samen met onze handelaars gebouwd. Retourneren en ruilen is een groot onvermijdelijk probleem van e-commerce voor zowel klanten als verkopers en er is de juiste balans nodig tussen proces en ervaring. Als bedrijf heb je de juiste inzichten nodig over de retouren en als klant hebben we allemaal de vrijheid nodig voor een naadloze retourzending. Niemand wil spijt hebben van zijn beslissing om bij jou te kopen.

Welke gegevens zeggen over retouren?

De meeste merken waarmee we hebben gesproken, onderschatten de kracht van data. Totdat je de echte redenen niet kent, kun je ze niet corrigeren voor je klanten. Een formulier werkt niet goed, je hebt de juiste tool nodig!

Houd de klant op de hoogte

Communicatie is de sleutel in elke relatie over de hele wereld. Door je klanten altijd op de hoogte te houden van hun traject na aankoop, bouw je een transparante cultuur op die ze kunnen vertrouwen.

Meerdere terugbetalingsmodi helpen ook bedrijven

Restitutie moet worden aangeboden op basis van de redenen voor de retourzending, aangezien dit zowel het bedrijf als de klant ten goede komt. Stel dat als het product defect is, het een volledige terugbetaling moet zijn, terwijl als ze het product niet goed vonden, ze in plaats daarvan een winkeltegoed moeten krijgen.

Benieuwd hoe grote mode-/kledingmerken hun retouren beheren met Return Prime?

We hebben met meerdere merken in de kledingbranche samengewerkt en we weten hoe ze vroeger de retouren en omruilingen handmatig afhandelden. Return Prime kwam van pas toen de verkopers begonnen op te schalen en met deze problemen werden geconfronteerd om klanten te behouden zodra ze een aankoop op hun website hadden gedaan.

‍

Alle e-commercemerken hebben tegenwoordig een probleemloze retour- en ruiloptie nodig. Met Return Prime krijg je alles wat je nodig hebt in een plug-and-play-oplossing. We willen verkopers helpen hun retentie te vergroten door hun klanten de beste ervaring na aankoop te bieden.

Luister naar wat anderen zoals jij over ons zeggen

Neemans

We vragen het en we snappen het! Super benaderbaar team dat ons in staat stelt om onze verschillende taken te vereenvoudigen en te stroomlijnen - ze nemen alle maatregelen om ervoor te zorgen dat ze een geweldige klantervaring bieden en zo zorgen voor ultieme doeltevredenheid!!

Conrad Hasselbach schoenen en kleding

We waren al een tijdje op zoek naar een alternatief voor onze retour-app. Maar we hadden een verbinding met Shippo nodig, wat nu sinds gisteren mogelijk is. Dus ik heb de app geïnstalleerd en wat kan ik zeggen, geweldig. Alles is aanpasbaar, alle teksten kunnen in de gewenste taal worden vertaald.

60% van de klanten zal nooit meer kopen vanwege een slechte retourervaring