Hoe heeft Return Prime hen geholpen?

Het creëren van een ervaring waarin klanten zich kunnen identificeren is veel belangrijker dan wat dan ook als het gaat om retentie. Je eigen jargon gebruiken is echt een kers op de taart. Het geeft je klant een geweldige ervaring na aankoop.

‍

Er kunnen verschillende andere merken en concurrenten zijn die mogelijk soortgelijke producten verkopen als de uwe. U kunt het product tegen een lagere prijs verkopen in vergelijking met uw concurrenten om het aantal verkopen te verhogen. Maar ze zouden nooit meer terugkomen naar uw e-commerce winkel als ze niet tevreden zijn met uw product en diensten, ook al is het goedkoper.
Hier komt de noodzaak om het traject van uw klant na aankoop te begrijpen. Van het ontvangen van de bestelling tot het aanvragen van een terugbetaling of omruiling van het product en het eindigen met een vervangen product of een terugbetaling. Dit traject na de aankoop bepaalt in feite dat uw klant al dan niet weer terugkomt naar uw e-commerce winkel. Uitgaande van het retour- en omruilbeleid moeten ze duidelijk en nauwkeurig zijn, en elke gebruiker moet de voorwaarden voor retournering en omruiling begrijpen wanneer hij uw beleid leest. Het hele traject na de aankoop moet voor de klant kort en probleemloos zijn. Daarom kan een goed onderlegd traject na aankoop:

‍

• Moedig je klanten aan om je winkel te blijven bezoeken
• Bestrijd het berouw van de koper
• Help u een sterke basis te verwerven in de e-commercebranche bij veel concurrenten.

‍

‍

Pas tekst aan in je moedertaal.

E-mailmelding die naar de klant wordt gestuurd in zijn moedertaal

En tot slot is het de moeite waard om te vermelden dat er sterke steun nodig is om u te ondersteunen, wat er ook gebeurt. Als u in staat bent om op een transparante manier met uw klant te communiceren in uw eigen taal. Het kan je retentie een boost geven die niets anders kan. Als u nog steeds nadenkt over waarom u voor ons zou moeten kiezen, laten we het u dan eenvoudig maken. We worden een onderdeel van uw winkel.

‍

We begrijpen de noodzaak om alles onder de merknaam te houden, wat je zeker helpt om meer vertrouwen te winnen bij je klant.

‍
Onze wondervrouwen rennen actief door de straten en kijken ernaar uit om je op elk moment te helpen. Als ze eenmaal gebeld is, is ze binnen een minuut bereikbaar. Omdat we weten dat we hierin samen zijn.

‍

„Als je een geweldige ervaring opbouwt, vertellen klanten elkaar daarover. Mond-tot-mondreclame is erg krachtig.” — Jeff Bezos, oprichter van Amazon.com